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成慧 本文图均为 受访者 供图 2008年上海的一场大雪，让成慧更加感受到环卫工这份职业的不简单。“这不仅仅是简单的清扫，更多的是对社会的一份责任。”2005年，成慧进入上海市普陀区城投公司下属普环公司工作，从一名普通环卫工开始做起，短短3年间，在师傅陈扣娣的教导下，做到劳模班班长。除了做好本职工作，她在工作岗位上还不断创新，从实际工作中发现问题，改进现有环卫工具。早在两年前，她就将垃圾分类的理念普及至工作覆盖的街道、社区和学校，做公益、讲科普，提出定点定时上门收集垃圾的做法，确保沿街垃圾清理到位。如今，成慧带领的“陈扣娣劳模班”已成为上海乃至全国环卫行业的一张“名片”，班组荣获“全国巾帼文明岗”、“全国工人先锋号”称号。而她个人也获得上海市三八红旗手、上海市五一劳动奖章等荣誉。从酒店点心师到环卫工一身蓝色工作服，白皙的皮肤、清澈的大眼睛，成慧给人的第一印象就是热情、朴素，没有距离感。入行环卫工也是一次巧合，缘于她的家庭情况。此前，她是一名酒店点心师，时常在夜间工作，无法照顾到孩子，为了有更多时间陪伴家人，她面试到了环卫工这个职业。“当时入行还有点犹豫，家里人对我说‘什么行业都要有人做，试试看’。”一步一个脚印，从2005年入行三年不到的时间，她就被任命为普环公司真如班副班长。在同事、徒弟张坚峰眼里，成慧是个工作狂人。“早出晚归是师傅的常态，高温天气也是一样，师傅安排我上早班5点到12点，师傅上常日班8点到晚上5点,但那段时间我每天一早在路段上保洁的时候，总会发现师傅的身影，师傅说‘凌晨天没那么热，我看看哪个路段上垃圾量大，帮忙一起清扫，到9、10点钟温度上来的时候，班员能轻松点。’”张坚峰也曾经对成慧有些误解。“师傅教我扫地，我稍微有点不规范的地方，她就会严厉指正，根本不留情面。”刚开始，张坚峰差点有了离职的冲动，但成慧的一番话打开了他的心结，还帮助他一步步成为了班组班长。他至今仍然清晰记得成慧说过的那番话：“环卫企业的产品就是市容环境，一定要高标准，严要求，你年纪轻，多学点，对日后工作肯定有帮助。”在成慧心里，环卫工不需要太多的响亮口号，自己的点滴付出和一言一行就能感染和带动身边的人。靠着这份平凡心，成慧不断去解读和创新环卫工的社会价值。
成慧带领班员在岚皋路桥上铲雪一场大雪改变了职业认识2008年春节前夕，上海下起一场罕见的大雪。这场大雪改变了成慧对自己职业的认识。大雪给市民的出行安全带来极大隐患，为确保市民的出行，公司要求每个班组长负责一条主干道的铲雪任务。成慧回忆，当时她接到公司下发的任务，就带着劳模班的10名成员紧急赶往岚皋路桥铲雪。“要保证桥面不能有积雪。桥面有斜坡，特别容易发生车祸。”她一边拿对讲机指挥大家，一边没日没夜地拿锹铲雪，“那时，还没有很好的铲雪机器或铲雪车，都靠班组成员一起人工铲雪，清扫出一条干净的路面。”成慧记得，当时，班组成员都主动留下来加班加点，大家都选择睡在公司，清晨4点就出发去铲雪，直到晚上10点下班才回到公司。也就是在这次铲雪中，成慧因为滑倒，摔伤了左胳膊。成慧说：“在没有踏入这个行业之前，我一直认为环卫是一个简单操作的职业，只要自己认真工作，不犯错误就行，但其实这份工作承担着很多社会责任，为了大家的平安出行，为了让道路更畅通。”在那场大雪之后，同事殷月勤对看似外表柔弱的成慧改观。“她行动出乎我意料，路面厚厚的积雪，她用铁锹一次次铲起，很快就装满了一整辆三轮车，干起活来一点也不逊色，是个女汉子。”因为工作表现出色，老班长陈扣娣收了成慧做徒弟，还签了师徒带教协议，2009年，成慧接过接力棒，成为劳模班新班长。“要么不做，要做就做最好”这句话是劳模班组的光荣传统，成慧将其铭记在心。回忆刚进入劳模班组的场景，成慧说自己因为压力大、任务重，哭过好几次，但还是坚持过来了。一份耕耘一份收获，每当她看到班组墙上满挂的奖牌、锦旗时，都会深受鼓舞。“班组20多年创建劳模集体，需要对工作有着怎样的坚持、怎样的付出，才能取得这样的成绩呢？”这是她内心的疑问，但也成为了她工作的动力。
成慧等人环卫工具改良创新：自制鱼网式垃圾兜激发工人创造力劳模班班组如今共有57人，身为班长的成慧坦言，背负的荣誉越多，责任越大，压力也越大。“班长不只是带人扫地，还要激发工人自己的创造力。”成慧说，“我们这一行，如果你实干，肯干，可以说是一名好工人。但如果能在干中学，学中干，肯琢磨，那就不是普通的工人了。环卫工人其实也有自己的追求，我们要有智慧性的创造力。”“八大保洁作业法”就是成慧带领班组成员总结出的一套经验，包含了头遍精细化作业法、快速“飞行”保洁法、上门收集作业法、车站式保洁法、夜间收集工作法、“全天候”保洁法、机械组合作业法、质量监控管理法。“这八大保洁作业法的特点是因时因地制宜，灵活调度，实现精细化保洁。”成慧解释道。她还带领大家改良作业工具，如针对一线职工平时清扫道路时，塑料袋、纸张容易飞扬的问题，改良了抑制垃圾飞扬的渔网式垃圾兜。改良后的垃圾兜有五大好处，不仅减轻工人的作业强度，容量也是之前的3-5倍，成本制作低廉，携带更加方便。此外，针对男厕小便斗下水口小、易堵塞、清洁不便的情况，她们利用废弃的扫帚柄和尼龙绳制作了小便斗清洁刷。而为了把地面冲洗得更加干净，针对传统人力三轮冲洗车操作吃力又效率低下等弊端，她改造出了三轮电瓶冲洗车，现在冲洗车已发展到第四代。
成慧带领班员向市民发放服务承诺卡创新沿街垃圾管理模式早在两年前，成慧就已经在工作中创新实践了垃圾管理方式。2016年，她提出垃圾“上门收集”服务。当时，成慧就带着班组成员上街开展垃圾分类的宣传活动，活动的目的是为了让沿路商家签订承诺书，不随意倾倒垃圾在店铺门口。“有许多商家不理解，班员们也都抱怨，说班长在带他们做无用功。”成慧进一步说，“垃圾分类宣传是一件长远的事情，需要转变过去的理念，不是一朝一夕就能成功的事。”最终，她还是坚持下来，不怕跑断腿，不怕磨破嘴，得到甘泉路步行街30家沿路商铺的理解和支持，全部签订了承诺书。这些年下来，通过她与班员的努力，沿街垃圾乱象得到大大改善。在公益宣传方面，成慧还带领劳模班组成员走进学校与社区，为大家讲解垃圾分类的知识。成慧说，垃圾分为四大类，干、湿、有毒和无毒。“通过宣传垃圾分类，市民对这方面的了解就加强了。比如以前有人不知道尿不湿是属于哪类垃圾，现在他们知道了，这个其实是有毒的。”
成慧带领劳模班班组成员慰问颐和敬老院老人们除了把环卫工作落实做好，劳模班还注重宣传劳模精神，这体现在社区敬老服务和维护环境的公益宣传上。劳模班组为社区的孤寡老人提供帮扶服务已达23年，坚持为老人订牛奶，订报纸，每周去看他们一次。这些年，成慧明显感受到市民对环卫工人工作的理解与肯定。成慧说，令她感动的事很多。曾有一位孙奶奶主动跑到劳模班表扬一名环卫工人，高温天时，有热心车主主动给树底下的环卫工递上一瓶水，社会上层出不穷的“爱心接力站”，让环卫工人有可以休息的地方等。“原先我们环卫工经常坐在路边休息，现在社会给予我们的尊严感在提升，让我们感受到了上海这座城市的温暖。”环卫工生活的艰辛，成慧也看在眼里。她坦言，在自己的劳模班班组里，90%的班员都来自外地，对他们来说，上海的居住和生活成本很高，“他们大多拿着3000元左右的工资，承担了租房压力，很多人觉得市区租房贵，就租到了郊区，很多人为了省钱，从来不买新衣服。”她时常看到这样的场景：“有时候，他们就在路边买两个包子当一顿午餐，有的人早上4点就要上班，吃早点也在家里解决，就是为了省下外面买吃的钱。”成慧也希望，环卫工的待遇和生活条件能有所提高，哪怕仅仅是迈一小步。 编辑：蓝枫 |
