|
“陈华明亲自担任讲解小组组长，同时规定每次参观人员按照20 至40 人每组分配，每组配置1名专业讲解人员，针对不同人群安排针对性的讲解内容及开放方案。”“一台废旧冰箱进入专业的拆解线后，只需1 分钟就会被粉碎成仅有2 厘米长的小碎片，这些碎片会按照再利用塑料、铜、铝等类别自觉流入不同区域，回收利用折合成人民币约90 块钱。正如很多废旧物品一样，废弃电子产品也是‘放错了地方的宝贝’，经过处理完全可以变废为宝。” 11 月9 日上午，在南京凯燕电子废旧电器电子产品自动化拆解车间，陈华明正在向来自全国各地的参观代表介绍着。 去年5 月份，根据原环境保护部、住房城乡建设部联合印发《关于推进环保设施和城市污水垃圾处理设施向公众开放的指导意见》，南京市环保局选择了江苏省南京环境监测中心、南京铁北污水处理厂、光大环保能源（南京）有限公司、南京凯燕电子有限公司等4 家单位作为第一批全国环保设施和城市污水垃圾处理设施向公众开放。11 月9 日，生态环境部在南京举办全国环保设施向公众开放现场观摩活动，面向全国推荐南京的做法和经验。
陈华明参加环保组织的废弃电器电子产品处理企业环境管理培训班。 “三大法宝”让电子废物“安全回家” 作为凯燕电子“招牌”讲解员，总经理陈华明始终坚持环保设施开放不仅要“请进来”，更要“走出去”。自开放活动以来，南京凯燕电子有限公司以“关注环保，轻松回收，让电子废弃物安全回家。家在哪里？凯燕电子”为主题，多举措向公众宣传环保知识。 现在的电子产品给生活带来方便和享受，但是当它们被废弃后，如果不当处置，那么这些废弃电子产品中诸如冰箱氟利昂、电视机锥玻璃里的铅等有害物质就会对环境造成不可逆转的危害。为此国务院专门出台国务院第551 号令《废弃电器电子产品处置管理条例》来管理这些电子废弃物。那么，当这些废弃电子产品来到凯燕电子以后，如何能确保其“安全回家”呢？凯燕电子有限公司有三大法宝。 第一，条码管理系统：比如苏A12345 这一辆车，从进入公司时就记录这辆车的货从哪里来，司机的电话、车上装了哪些废旧家电，多少数量，多少重量，是哪个人检查验收的，摆放库房的什么位置等信息。通过系统，还能够非常清楚地知道产出了多少可利用的再生资源，比如塑料多少、金属多少，包括前面讲的灯管多少、氟利昂多少、废机油多少等，这些都是在哪一天，卖给谁了，处置给谁了，哪辆车来拖的，司机的联系电话，送到什么地方等。 第二：监控系统：凯燕电子采用了监控同步记录的直观画面，现场共设置了112 个监控点位，24 小时不间断记录，从车辆进出，卸货、存放、上线拆解、销售都是在可视的画面下进行，连所有进出车辆的车牌号码和拆解工人的拆解动作都必须在监控画面下清晰可辨，数据同时与环境部门对接，实时了解数据情况，监控点位中有84 个点位与省、市、区三级环保部门联网，环保部门坐在办公室就可以看得一清二楚。 通过这些生动的介绍，参与的公众通过自媒体主动传播参观感受和体验，从而进一步扩大环保公众开放活动的社会影响力。
陈华明在全国观摩活动介绍凯燕电子公众开放做法。 环保设施向公众开放大半年来，南京凯燕电子有限公司共接待公众参观27 批次，近2000 人，其中学生群体约55%、社会环保组织18%、社区居民约16%、各类协会组织成员9%、政府和企事业单位人员1%；此外，通过外出宣传布展、开展讲座6 次，服务数千人。 环保设施公众开放的责任主体是企业，企业由谁来组织，谁来接待，谁来讲解，谁来答疑解惑，都需要系统梳理，统筹组织。“我们专门组建了专业化的讲解队伍，开放活动由专人负责对接，成立宣讲小组，主讲人员5 名，讲解词、宣传资料、参观路线、接待流程统一进行标准化设置。”陈华明解释道。对此，凯燕电子在陈华明的建议下，严格落实开放工作各项要求，向公众开放废弃电器电子产品处理设施，增强信息公开度，保障公众知情权、监督权和参与权。 开放将车间变成了窗口，生产线变成了展台，每一个处理设施都是观众眼中鲜活的展品。为确保开放效果，陈华明深知讲解的重要性，讲解的好不好，是决定一次参观是否成功的重要因素，讲解人员需要清楚开放业务，熟悉开放背景，懂得讲解技巧，知道如何因人施讲，能够生动有趣地告知观众。为此，陈华明亲自担任讲解小组组长，同时规定每次参观人员按照20 至40 人每组分配，每组配置1 名专业讲解人员，2 至4 名工作人员辅助配合，针对不同人群安排针对性的讲解内容及开放方案。 标准化的展示设备，因材施教 走进厂房内，一条宽敞的绿色道路映入眼帘，这是陈华明带领团队规划的“杰作”。除了向参观公众开放环保设施以外，陈华明带领团队定制了参观进入厂区的各个流程，从车辆进出、检验入库、生产领料、产物入库、产物销售，整个运转流程进行条码跟踪，实现数据的实时采集，确保信息数据的及时性、准确性，结合公司的视频监控系统，让公众真正感受到“电子废弃物安全回家”。陈华明介绍：“市民最关心的、群众最敏感的话题应当被优先考虑，并纳入参观讲解路线中。” 开放的内容自然是企业（单位）的处理设施、仪器设备，如果让观众听到最想听到的，如何让冰冷的机器、专业的数据显得更加亲民可爱？陈华明提出，强化设施保障，开展厂房更新、设备升级、绿化改造、网站更新，在完善硬件设施的同时，陈华明带领讲解队伍多渠道完善宣传展示内容，根据受众年龄层次以及文化认知的不同做到“量身定制”。针对不同参观对象，合理安排开放日现场引导人员的数量，准备相应的防护用品；现场设置相应的安全警示牌，参观前及参观现场，向参观公众提醒安全注意事项；联合南京市环境保护宣传教育中心，定制《别把我丢了——电子垃圾回收处理》手绘宣传小册子，丰富多彩的漫画可以让孩子们更快了解电子垃圾废物的危害及回收利用，更多的是科普教育；针对社区居民，凯燕电子会发放专业回收处置废旧家电信息的宣传手册，可以让参观居民将信息带回家，更好地了解并支持废旧家电回收利用。
陈华明向人民日报小记者介绍电子废弃物危害及如何安全回收处置。 老百姓家里的废旧电器电子产品都去哪儿了？不少居民选择卖给个体游商，一些不值钱的产品干脆扔掉。大部分废弃电子产品流入了私人回收渠道，不仅造成资源浪费，还带来了较大环境风险。但在进社区过程中，回收“正规军”仍面临重重阻力。“企业公众开放是我们一个巨大的宣传窗口，所以我们不断拓宽宣传渠道，争取能够让更多的城市居民了解、支持并参与。” 为此，陈华明加强与环保部门的联络，利用江苏环保、南京环保、e 环保等官方自媒体宣传平台长期宣传电子垃圾的规范化处置；和社会环保组织建立良好的关系，市青少年宫、“爱心之旅”志愿者团队、碧水蓝天沙龙、“喜鹊林”等公益组织和部门定期组织人员前往企业参观；在南京市生态文明教育观搭建废旧家电处理展台，不断扩大废旧家电的环境知识；积极协调媒体资源，陆续在公司网站、江苏电视台、南京日报、扬子晚报、搜狐、金陵晚报等平台和渠道，宣传报道公众开放工作情况。 开放活动不仅要“请进来”，还要“走出去” 陈华明可以说是电子废弃物行业的传奇，40年前是东南大学电子物理系毕业的，职业生涯的前25 年专门制造电子产品。他在华飞彩色显示系统公司从事过人事处长、生产厂长、质量总监等各种高级管理工作。2003 年加入凯燕电子，专注电子废弃物的回收处置。上任后，陈华明利用公司引进的飞利浦显像管回收生产线积极拓展业务，使公司2006 年获得国家显像管处理专业许可资质，成为全国仅有的两家具有该资质的公司之一；2009 年领导公司投身于电子固体废弃物循环利用这个新兴行业，带领公司成为全国109 家电子废弃物基金处理单位。他还是南京大学商学院的校外导师，专注于企业精细化管理的实践。 “我在这个行业干了这么久，深知我们这样的高科技拆解线却遭遇‘吃不饱’的尴尬，所以利用公众开放这个契机，让百姓能够真正了解废旧家电的危害。”为此，在开放形式上，陈华明除了“请进来”让公众进厂参观，还有“走出去”主动服务。自开放以来，企业接待过江苏省级机关事务管理局、各省市商务局、环保局、社会各界环保组织、大中小院校、社区居民等各种类型的观众。宣传组走进学校、地铁站、社区街道、会展中心、教育场馆等公众场所，通过视频、资料、演讲等方式进行环保宣传。还走进高校为南京大学的博士生、学者开展讲座、开展问卷调查，让更多的人了解电子废弃物的危害，吸引更多的人走进企业参观，了解电子废弃物的正规处置情况。“开放的不仅是请进来，应当还有走出去，在时间和人力成本有限的情况下，我们积极组织各类走访宣传活动。”据不完全统计，凯燕电子自开放活动以来，向参观公众发放活动调查问卷400 余份，调研33 个居民小区，涉及55877 户，与小区负责人及居民代表进行沟通，多方面收集公众对开放活动的建议和意见，并进行整理、评估，以提高企业开放活动水平。
在绿博园地铁站宣传电子废弃物的回收处置。 “作为首批对面向公众开放的企业，我们不是用一组组参观人次等这些数据来维持我们的开放活动，更应自觉思考如何通过对公众开放这一系列活动，让企业所倡导的绿色循环理念深入人心，这也是我们企业必须履行的社会责任。”陈华明介绍道。 对公众来说，参观后觉得比较震撼，完全颠覆了对电子废弃物处置单位“脏、乱、差”的印象，不敢相信废旧家电的处置企业会这么正规；同时了解到电子废弃物的危害，知道了无序处置对人体和环境的影响，表示要将家里的废旧家电交给正规的企业处理，还要介绍亲戚朋友到企业参观，眼见为实。 当老百姓知道了电子废弃物的危害后，才知道保护环境也是他的责任。“我更希望能够通过政府的支持，将电子废弃物的监管模式扩展到垃圾分类这一新兴环保课题上。我们是不是能做到一个社区、一个学校、一个工厂内的全部废弃物——纸张、塑料、电子产品、电池等经过凯燕的分拣中心，利用凯燕的拆解设备、监控系统、数据系统三大手段监管后都能够‘安全回家’呢？”陈华明说。（作者单位：南京市环境保护宣传教育中心） （编辑：Nicola） |
