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整合产品政策 打造品牌才能赢得市场，而质量是打造品牌的根基。琥珀的质量控制贯穿整个生产流程，从设计、原材料、生产制造、运输、运行到生命后周期管理，以维护其在业内经久耐用的好口碑。 首先，在结构方面，琥珀的设计师根据实际应用要求设计出相应的设备生产图纸――细节甚至精确到螺栓螺母数量和位置的3D图，再通过公司内部开发的软件来模拟设备的实际运行工况，只有各项运行指标均通过了测试才会投入市场。同时，琥珀还要求设计时必须充分考虑能耗和人性化方面的最优化。 其次，琥珀对材料质量控制也十分重视。一般琥珀会直接选择合格供应商名录的材料，而且必须先对材料进行检测，所有指标达到企业内部标准才会使用。 在生产制造方面，琥珀的每个配件都有标准化的生产流程。产品的大部分都是采用计算机数控设备和机器人等来加工以保证精度，只有小部分的装配工作由具有很长工龄的技工来完成。 此外，琥珀还特别注重产品的运输和交付，所有的产品都要采用专业包装来保护，避免在运输过程中因路程颠簸而造成表面处理层被破坏，从而确保客户收到的设备完好无缺。 琥珀的整合产品政策，很大程度上避免了生产时出现瑕疵的产品，正是琥珀保证产品质量的关键所在。
成套的解决方案并配套相应的产品体系 欧洲等发达国家环保市场已经较为成熟，琥珀很早就意识到仅仅靠一个领域和一两项拳头产品是难以支撑企业长远发展的。于是，琥珀就从格栅、污泥处理等明星设备入手，进而形成成套解决方案，创造了自己的独特文化。 经过多年的开拓和积累，面对大中型污水处理厂、工业废水治理、饮用水、能源回收利用等方向的客户，琥珀都能提供成套的解决方案，同时配套全套的产品。通过这样的供货方式，琥珀不仅可以一次性帮助用户解决问题，还能为用户提供高更高的可靠性保障，比如为用户避免了在集成各供应商设备设施时发生不兼容的问题。
全球售后服务保障机械安全运转 对于环保装备来说，使用过程中出现问题是十分常见的。近年来，在环保行业，琥珀的很多竞争对手都由于售后问题被用户拉入黑名单。 琥珀的售后服务一直持续到设备使用寿命结束为止。在服务范围方面，总部的售后服务于全球，还会针对市场份额大的区域设立售后服务处。如果在产品方面出现问题，全球的客户可以在任何时间和琥珀的售后联系。售后服务过程中只要没有超过质保期，琥珀不收取任何费用。值得一提的是，琥珀的售后队伍不仅只是服务于自己的产品，对其他厂商的同类产品也可以提供服务。 高品质的服务提升了客户的品牌忠诚度，也给琥珀带来了又一销售渠道。有时客户找到琥珀售后是为了寻求帮助，但在服务完成后往往因为新的需求又购买其他的产品。
结语 琥珀从一个小的铜器加工家庭作坊走向环保装备制造国际化的著名品牌，在市场经济的大背景下，也有过辉煌的过去和平稳发展的现在，未来也将充满未知的挑战。在发展过程中研发创新、设备质量、服务等方面的独到之处正是促进了琥珀从诞生一步步成长再到成功。充分借鉴琥珀等装备制造企业的成功经验，加强在研发创新、原材料控制、加工制造、综合解决方案、服务等方面的能力，把客户需求、服务理念、技术工艺同装备制造有机结合起来，相信这样的环保企业必然会在激烈竞争中脱颖而出，在全球市场中赢得自己的一席之地。 （编辑：Wendy） |
