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为高效率、高标准、高质量的查处群众举报环境问题，邯郸市魏县分局坚持举一反三，深究细查，切实保障人民群众的环境权益，不断增强人民群众的获得感和幸福感。 截至目前，魏县环保局共接到群众举报件160余件，处理群众举报160件，查处率为100%，并及时把处理结果回复给来信来访者，回复率达到100%。 一是创新工作方法，重心下移，着重化解，促进和谐。针对当前环境投诉信访涉及面广、情况复杂，魏县环保分局在处理环境投诉信访时，克服就事论事或单纯从环境投诉信访的角度调处环境投诉信访的简单处理方式，注重创新工作方法，充分发挥乡镇、村等基层组织作用，集聚部门合力，努力把问题解决在基层，尽可能把一些可预见的问题消灭在萌芽状态。 二是严格坚持“五个不放过”原则。对上级环保部门批转的交办的信访件不放过；对县委、县政府交办的以及其他部门转办的信访件不放过；对人大建议、政协提案反映的环境污染问题不放过；对新闻媒体曝光的环境污染问题不放过；对群众直接来信来访反映的问题不放过。 三是严格强化整治措施，着力解决重点区域环境问题。为有效解决群众反映的环境投诉信访问题，县环保局按照县委、县政府工作部署，对环境信访投诉案件进行梳理分类，聚焦问题重点，研究整治方案，落实解决措施，努力从源头、从根本上解决环境投诉信访问题。 四是畅通环境信访投诉渠道，及时调处环境纠纷。魏县环保分局积极履行环保部门调处环境投诉职责，采取多项措施畅通群众环境诉求渠道，设立“12369”“0310-3512059”举报电话，保持24小时全天候畅通，是对微信、微博等新型媒体安排专人负责，及时更新回复群众留言。 （编辑：Wendy） |
