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2017年，环保芦淞分局狠抓信访投诉工作，全力以赴为群众排忧解难。截至2017年12月22日，芦淞分局两个中队通过12345市长热线共受理669个群众投诉（其中油烟投诉207起，气味投诉121起，噪音投诉153起，其他投诉188起），已处理665个，处理率99.4%，群众满意率达到90%。信访方面，芦淞分局全年共接到7个市、区信访局转办件，均处理到位并已完善结案手续。 下一步，分局将从以下两个方面着手提升信访投诉工作的效率和质量：一是信访投诉办理中队必须在充分调查、公平执法的基础上全心全意为群众解决问题，进一步提高群众满意度；二是加强职工业务能力和专业素养培训，在平时工作中增强有关环保和相关行政法规的宣传，建立高效、迅速的投诉处理机制，全力提升投诉处理速度。
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