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上海市徐汇区环境保护局自2004年开始实施ISO9001质量管理国际标准，对照体系要求开展各项机关政务服务，对政务服务实行标准化精细化管理，不断提升行政管理工作的科学化、制度化和规范化。 2018年2月9日上午，徐汇区环境保护局王淳局长主持召开我局2017年度管理评审大会，根据最新改版的ISO9001质量管理2016标准要求进行评审，通过十三年来贯彻执行QMS，我局各项工作更为有序可循、有据可查、程序规范、责任明确。 一是强化服务意识，改善营商环境。质量管理核心理念，是将政务服务对象视为顾客，将政务服务结果视为产品，将群众满意作为最重要的标准，进一步提高了干部职工的服务和效率意识。 二是落实依法行政，规范行政行为。根据《新环保法》等相关环保法律规范的变化和依法行政的要求，补充和修订了《质量管理手册》、程序文件和表单文件，强化工作流程和工作痕迹管理，进一步规范了行政行为。 三是强化目标管理，落实工作责任。根据精细化管理要求，通过梳理工作职能和工作事项的分解，理清各种权责关系，进一步落实工作责任，建立“有人负责、有章可循、有据可依、有人监督”的运行机制，有效推动各科室之间和岗位之间的有效协调，不断提升管理和服务水平。 通过推动ISO9001标准体系的有效实施，结合我局今年目标管理任务，确保以绣花般的细心、耐心和卓越心，充分发挥体系“预防为主”、“过程控制”、“全面受控”、“持续改进”的积极作用，结合“放、管、服”要求，进一步提升环境保护工作水平，提高服务质量。 |
