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群众利益无小事。着眼于人民群众幸福感、获得感，始终站在政治高度推进解决人民群众身边的突出生态环境问题，是中央生态环境保护督察信访工作的重要特点。 “从群众中来，到群众中去。”正是通过中央生态环境保护督察信访工作，党与人民群众之间的血肉联系不断加深。 始终把讲政治和人民信仰摆在第一位 群众举报既是督察的线索来源，也是联系群众的桥梁、倾听群众呼声的重要窗口。通过信访工作推动解决群众身边的突出生态环境问题，是做好中央生态环境保护督察工作的重要一环。 在中央第五生态环境保护督察组接到关于湖南耒阳南方水泥有限公司取水问题的群众投诉电话后，企业迅速派出相关人员现场察看村民取水井。随后，协调市、镇、村、组召开专题会议研究，决定先行拆除公司取水设施。经市、镇政府同意，村民饮用水项目列入政府投资计划。 “村企关系就像邻里关系，我们有责任更有义务处理好群众诉求，尽力满足群众合理需求。”湖南耒阳南方水泥有限公司董事长梁小文说。 做好督察信访工作，需要旗帜鲜明讲政治，始终坚持以人民为中心，自觉把思想和行动统一到党中央决策部署上来，用心用情用力推动问题的解决，把群众合理合法的生态环境利益诉求解决好，切实把信访工作做到群众心坎上，真正聚人心、得民心，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定，夯实党执政的群众基础。 “老百姓正是出于对督察组的信任，才将身边的问题向我们倾诉，这些问题往往让他们有切肤之痛。你们接起的每一通电话、收到的每一封来信、做出的每一项登记，都承载着他们的巨大期待，只有将这些问题收集好、反馈好、解决好，督察才会取得实实在在的成效，群众才会对督察给予认可和支持。信访工作人员要不辞辛苦、不厌其烦、毫不松懈地将各项工作配合好，让督察工作发挥更大的光和热。”中央第四生态环境保护督察组这样要求信访组成员。 “对群众举报的涉生态环境保护信访问题，我们严格按照规定移交地方办理，对反馈的办理结果还将进行抽查回访，持续跟踪。”中央第一生态环境保护督察组信访工作组负责同志表示。 人民群众的好口碑是信访工作的最高军功章 第二轮第二批中央生态环境保护督察信访工作，收获了各所在驻地基层群众的热烈反响。群众纷纷点赞中央生态环境保护督察组严督实察，敢动真格，能办实事，顺民意得民心；点赞被督察对象即知即行、立行立改、接件即办，高位推进解决百姓生态环境诉求。 随着边督边改工作逐步深入，一批困扰群众的生态环境问题得以快速解决，各地群众获得感满满。 9月4日，北京市东城区崇外街道收到转来的中央生态环境保护督察组信访举报件，反映小区厨余垃圾外溢，导致蟑螂频现并且异味严重。经过十多天的整改，社区环境明显改善，“垃圾桶不再出现满冒现象，小区的环境更好了。”居民张女士非常满意。 9月22日，中央第三生态环境保护督察组收到了来自浙江省仙居县福应街道东门社区党委的锦旗和一封感谢信：“说老实话，本来我们是抱着‘试试看’的心态把信寄出去，没想到村里脏乱差的问题这么快就彻底解决了。感谢中央环保督察组，你们是我村的环境守护神，是群众的贴心人。实实在在为群众办事情，村民们由衷表示感谢！” 在为期一个月的督察工作中，这样的感谢信还有很多。“了解到信访举报问题得以解决，收到人民群众的感谢，是我们每天工作成就感的源泉。”中央第一生态环境保护督察组信访负责人告诉记者，在青海督察期间，她收到过一首感谢督察组工作的诗歌，这不仅让她心情激动了很长一段时间，甚至觉得整个信访工作都变得诗意起来。 “金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。”这句人人传颂的俚语，而今已然成为了第二轮第二批中央生态环境保护督察信访工作人员的真实写照。 中央生态环保督察不断加深着党与人民群众的血肉联系 “在信访工作中，有些群众反映的情况具有非常强的针对性和现实可操作性，一些建议可以说已经达到了专家水准。”中央第一生态环境保护督察组信访工作组负责同志对记者表示。 第二轮第二批督察组进驻前夕，中央生态环境保护督察办公室在致函被督察省（市）、部门和集团公司时强调，“对于督察中发现的企业生态环境问题，既要督促有关企业切实履行生态环境保护责任，严格整改要求，确保整改到位；也要注重精细化管理，加强指导帮扶，推动复工复产。”一位多次参加中央生态环保督察的督察人员向记者表示，“中央生态环境保护督察工作不仅在于发现问题，更在于推动各类生态环境问题的解决。” 中央生态环境保护督察组进驻以来，各省市党政“一把手”高度重视督察信访工作，深入现场、靠前指挥，督促推动中央生态环保督察反馈问题的整改落实。 9月2日，即中央第一生态环境保护督察组向北京市移交了督察组进驻后受理的第一批生态环境类信访件后的第二天，北京市委书记蔡奇、市长陈吉宁就对做好信访举报办理工作提出明确要求。为推动督察信访工作的解决，北京市于9月21日召开中央生态环境保护督察举报案件办理推进会。 9月14日，天津市委书记李鸿忠深入北辰区北仓镇原天津农药厂污染地块治理与修复项目现场，检查调研督办中央生态环境保护督察组转办信访问题整改情况。同日，时任天津市委副书记、代市长廖国勋实地检查调研，强调要“集中力量解决一批群众反映强烈的突出问题，以实实在在的成效赢得人民群众认可”。 9月11日，浙江省委书记袁家军赴嘉兴市嘉善县，深入因环境污染被信访举报的嘉善万美士装饰材料公司生产车间暗访督察整改情况。9月16日，时任浙江省委副书记、代省长郑栅洁来到绍兴越城区贺家池，实地踏查中央生态环保督察组反映的环境污染问题整治进展和实际效果。 在督察过程中，被督察对象将有力有序推进边督边改作为一项重大政治任务，严格落实“党政同责”“一岗双责”，主要领导靠前指挥、领办督办重点信访件，层层传导环保工作压力，有力推动了人民群众身边突出生态环境问题的整改落实，提高了人民群众的幸福感和获得感。 通过督察信访工作，人民群众与督察工作、基层生态环境保护工作之间不断实现良性互动。通过全社会共同为群众身边的生态环境改善出谋划策，党和政府与人民群众之间的血肉联系不断加深。 （编辑：逍遥客） |
