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一是全天候无缝值守。严格落实24小时应急值守制度，要求白班、夜班人员做到交接班无缝衔接，并做好应急监测、人员、物资等保障，确保及时妥善处置群众投诉和环境突发事件。二是三色法高效处置。对群众反映的环境问题和突发环境事件，安排专人负责分派，根据轻重缓急划分为“红黄蓝”三色，红色对应重大环境污染事故，黄色对应一般环境违法行为，蓝色对应情节轻微、时限要求不高的环境问题，按照问题所属颜色采取不同处理流程，有序高效处置问题。三是常回访注重实效。对已处置的信访投诉件，注重及时联系投诉人开展回访问效，以群众声音检验工作实效，对问题整改效果未达到群众期盼的进一步跟进处置，努力提升群众环境满意度。1-10月，共受理并按时办结环境信访投诉373件，群众满意率90%以上，无重大环境污染事故发生。 (编辑：佚名) |
