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一是严把受理关。根据问题线索来源建立台账，按照归口受理的原则，及时初核、逐条登记、定期梳理信访件受理及转办情况，确保问题线索无遗漏。今年1-10月，共接待来访8批，同比下降38%；受理信访举报94件，同比下降33%,；上级有关部门转办交办20件。 二是严把研判关。定期组织召开线索排查会进行集中分析研判、排查，科学分类，按线索轻重缓急、处置情况、重复件情况等进行分类、标注和批办，着力提高重点信访问题处置效率。今年来受理信访举报件中，涉及大气和水环境问题80件、涉及土壤环境问题10件、其他问题4件、办结率为99%。 三是严把督办关。按照"分级负责、归口受理"的信访举报工作原则，及时列入督办范围。严格按照信访件办理要求，强化跟踪督办，提升成案率，让信访举报件件有着落、事事有回音。今年以来，共收到上级有关部门发文交办督办20件；本级督办下级7件，办结5件，在办2件。 四是严把反馈关。对于实名举报案件，在结束后，承办人员要向反映人进行反馈，告知办理结果，听取其意见，并做好解释、疏导和思想教育工作，切实做到"三个讲清楚"，即国家政策讲清楚，调查结果讲清楚，思想疑惑讲清楚。今年以来，共向反映人反馈办理结果91件，信访件反馈率为100%。着力促使初信访即息访，从源头上有效减少重复信访。 |
