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今年以来，市生态环境局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，高度重视生态环境信访投诉办理，推动群众反映的突出生态环境问题及时得到解决。 畅通信访渠道。畅通12369环保投诉举报热线、12369微信举报平台、领导信箱及群众来信来访等信访渠道，受理群众环境问题投诉举报。坚持12369环保投诉热线24小时畅通，保证第一时间听到群众诉求。 规范工作程序。按照市政府办《商洛市环境信访投诉工作管理办法》，认真落实领导干部定期接访制度、信访响应制度、受理制度、信访处理工作程序等，进一步规范信访投诉受理、转办、督办、回访、归档。对群众反映复杂的、归属相关职能部门管理的问题，由生态环境部门牵头，联合相关部门共同查处。 强化案件督办。对上级批转、重复举报、媒体曝光等群众反映强烈的问题，实行领导督办制，由主管领导亲自带队督办查处，确保信访案件得到彻底解决。对上级交办并已经查处办结的信访投诉案件，及时回访并公开查处结果，确保群众的知情权和监督权。今年共督办重点投诉举报案件3件。 强化曝光问责。今年以来，在《商洛日报》和生态环境局网站公开曝光环境违法问题11批次68件。向县区政府、市直相关部门专题下发督办函4批次9件。纪监组函询4人，通报批评2人，责令作出书面检查4人，谈话提醒3人，诫勉谈话2人。有力的推进了环境违法问题整改。 截止目前，全市共受理办结环境信访投诉742件，其中上级转办90件，市本级受理288件，县级受理364件，均已查处办结并回复。 (编辑：佚名) |
