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2018年商洛市丹凤县环境信访工作以保障人民群众环境利益为出发点，强化“五项措施”，狠抓环保信访工作。 一是加强领导，健全环保信访工作机制，建立了一把手负总责，分管领导具体抓的工作机制。 二是强化服务意识，改变工作作风，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，及时化解矛盾纠纷，将问题消灭在萌芽状态。 三是热情接待，及时处理群众投诉，做到件件有结果、件件有回声。 四是责任到人，畅通各类投诉渠道，确保不漏接任何一个群众投诉。 五是加强队伍建设，适应新形势信访工作，切实增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高环境信访案件调处的能力和适应新形势下信访工作能力。 2018年丹凤县共查处各类共计51件，查处率和办结率均为100%，回访群众满意度达到95%以上，群众环保诉求得到妥善解决，环保权益得到充分保障，辖区环境质量不断提高。 （编辑：Wendy） |
