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点评嘉宾、中央广播电视总台时事评论员王健，按铃打断了他的发言。王健认为，虽然是企业弄了个半拉子工程，但责任不全在企业。作为主管部门，应该理顺政府、企业、居民之间的关系。对企业要立规矩树标准，敦促他们做好后续服务，这是政府职能部门应尽的义务，也是对居民应负的责任。 全天候服务，为何缩水至"朝九晚五" 近年来，武汉市投放了不少自助政务服务机，旨在为市民提供全天候办事服务。 然而问政短片却显示，数天时间里，巡查员走访武汉市四个区的部分街道和社区，发现不少自助政务服务机被安装在工作区域，非工作时间不对外开放。 工作时间缩水成"朝九晚五"不说，面对办事人的询问，部分自助政务服务机管理人员一问三不知。 武汉市政务服务和大数据管理局局长张贵达解释，虽然已经上线4个多月，但目前自助体系还在建设完善过程中，因为安防设施没有安装到位，机器尚未正式移交。他说，4个多月以来，自助系统已经办件超过50万次，大多数运行良好。自助政务服务机的运营管理有相关制度，但是目前没有落到实处。即将开展全面检查，确保每一台机器发挥作用。 点评嘉宾王健直言，既然设备和系统还在调试，就不应急于拍胸脯作保证。政府部门作出全天候政务服务的承诺，老百姓就会有期待感。承诺不践诺，最后受伤的是政府公信力。 点评嘉宾郭静说，智慧城市建设是治理能力现代化的重要抓手。出现问题，机器是替罪羊，其实根子在人身上。智慧城市建设既需要有一流的硬件设施，更要有一流的治理能力。人不上心，再智能的机器也是傻乎乎冷冰冰的。 记者手记 细微之处见真章 李源 汤炜玮 党的十九届四中全会提出，要推进国家治理体系和治理能力现代化。 治大国若烹小鲜。 治理体系完善与否，治理能力提升没有，细微之处见真章。 电视问政聚焦民生是传统，虽然曝光的弱点和短板在一些人看来是小事，但"小事会拖大，大事会拖炸"。 小事管不好，事情就会变成事件。不仅让人失望，也让政府受伤。 大江大湖大武汉，既要有完美呈现世界军人运动会的豪情万丈，也应有妥善处理细枝末节的民生情怀。 管好小事，就是治理大事。 只有坚持人民的主体地位，把人民满意作为加强和创新社会治理的出发点和落脚点，以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，才能为人民积蓄更多幸福感、获得感、安全感，才能为大武汉建设国家中心城市和新一线城市再立新功、再添光彩。(记者李源、汤炜玮) 相关报道 武汉电视问政第二场聚焦城市治理 10个单位一把手接受问政 新修盲道破损不堪盲人不敢走 小区附近道路开挖，施工收尾了被挖道路依然没有复原;盲道用塑料铺就，铺好没多久就破损不堪……昨晚，武汉电视问政期末考第二场聚焦城市治理，10位市直部门和企事业单位的主要负责人上台接受问政。 红线外的道路挖开后没有复原 回应：工程有红线，服务应无界 【暗访短片】 近日，有市民向武汉市作风巡查组反映，汉阳鹦鹉大道新修的人行道非常整洁漂亮。但是在鹦鹉大道与杨泗路交会的路口，靠近路桥小区的一块10多米长的路面，在施工收尾时，被遗忘了。这里原本是一个小广场，现在被挖成了一道沟，既不美观也会影响出行。 巡查员在现场看到，新修的路面铺满了整齐的行道砖，平坦宽敞。但是在市民所指被遗忘的角落里，水泥路面坑洼不平，与新修路面有明显的落差。 市民曾与施工队沟通，希望将开挖的水泥地抹平。然而施工队表示，开挖的水泥地属于小区红线范围内，不属于他们建设。市民不解，为何在开挖时不觉得是红线，要回填复原时就搬出红线了? 巡查员来到汉阳区建设局了解情况，相关负责人表示，因为工程体量大、工期紧，在建设时没有做到精细化。 |
