与用户交流,获取直接反馈 Q:为什么曾考虑过有偿使用? A:绿色漂流的袋子是定制的,成本每个8元左右。受限于学生团队的“经济实力”,我们仅能采购1500个。由于担心有人不归还,造成成本损失且影响循环效果,我们考虑实行注册凭卡使用制度,缴纳押金,控制风险。 Q:在取消收费的过程中发生了什么? A:试运行时,团队成员全部来到现场,观察同学们的使用过程并与他们交流感受。大部分的用户都反馈,当时绿色漂流的使用手续太繁琐,直接影响使用体验。鉴于这种情况,在控制成本和提升使用效果两个目标中,团队成员这次一致选择了提升使用效果。大家觉得只有让漂流袋被使用起来,才有可能实现减少一次性塑料袋使用的目标,所以我们调整成免费使用的运营方式。在这之后漂流袋的使用数量有了明显的提升,我们的循环体系也开始真正的运转起来。 Q:虽然你们自己的描述像是摸着石头过河,但其实还可以用创业中的“原型测试迭代”来描述。在当时,你们是怎么想到用“测试”来解决团队争论不休的困境? A:作为一个大一学生组成的团队,大家都没有什么经验而言,与其对一个问题争论不休导致进度停滞,还不如先去测试下看看,觉得试错成本应该没有那么恐怖,毕竟我们才刚开始嘛。其实仅用了短短的3天试运行,就得到了明显的反馈,我们马上就进行了调整。而且特别有趣的是,团队核心成员全部主动参与了测试调研,直接了解到真实的情况,所以在做调整决策时没有出现争议。 如何突破校方的管理限制? 绿色漂流专用回收箱
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